人信行為準(zhǔn)則

1.選擇公司，您瞅準(zhǔn)嘍！(四種設(shè)計(jì)公司選擇需謹(jǐn)慎)

(1)不要選擇那些對(duì)您所提一切要求都滿(mǎn)口答應(yīng)的公司，他們答應(yīng)的越痛快可能就越?jīng)]譜，因?yàn)闆](méi)有主見(jiàn)的設(shè)計(jì)公司怎么能為您提供顧問(wèn)式的設(shè)計(jì)服務(wù)，有些原則性和無(wú)法做到的承諾好的設(shè)計(jì)公司也會(huì)說(shuō)不。

(2)不要選擇那些只要你敢要飛機(jī)大炮都能做的公司，一些不著邊際的夸大和渲染是為了掩飾他們內(nèi)心的空虛，因?yàn)樗麄兊哪康闹挥幸粋€(gè)，那就是接下您的單子，別的以后再去考慮。

(3)不要選擇對(duì)客戶(hù)承諾的天花亂最墜，自己卻沒(méi)有一個(gè)鮮明的公司形象、成熟的設(shè)計(jì)思想、完整的服務(wù)體系、合理的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、完美的案例作品、獨(dú)特的公司觀(guān)點(diǎn)、完備的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站及有效的對(duì)外宣傳的公司，試想這些自己都做不到或不肯做，又怎么能幫別人實(shí)現(xiàn)這些呢！

(4)不要選擇對(duì)客戶(hù)承諾價(jià)格最低的公司，因?yàn)樽畹偷膬r(jià)格后面肯定有最差和最麻煩，承諾價(jià)低未必真低，可能后面會(huì)有價(jià)格陷阱等著您，就算真低由于價(jià)格和價(jià)值的正比規(guī)律也一定沒(méi)有好的設(shè)計(jì)，到頭來(lái)不但幫不了您還會(huì)給您時(shí)間和資金上帶來(lái)浪費(fèi)，請(qǐng)您慎重！

2.好的設(shè)計(jì)、好的服務(wù)才是選擇一家優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司的兩條重要準(zhǔn)則

選擇設(shè)計(jì)公司不能只看價(jià)格的高低，一分錢(qián)一分貨，您的每一分錢(qián)的付出都會(huì)為您帶來(lái)百倍千倍的回報(bào)，沒(méi)用的設(shè)計(jì)不但幫不了您還會(huì)給您時(shí)間和資金上帶來(lái)浪費(fèi)。也不要把希望寄予在招標(biāo)和比稿上面，那樣即拉長(zhǎng)了項(xiàng)目時(shí)間又錯(cuò)過(guò)了真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意都是委托設(shè)計(jì)做出來(lái)的，好的設(shè)計(jì)公司的精力完全用在相信他們的客戶(hù)上。

那么什么才是選擇優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的標(biāo)準(zhǔn)呢？我們認(rèn)為：只有好的設(shè)計(jì)、好的服務(wù)才是選擇一家優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司的兩條重要準(zhǔn)則，因?yàn)橹挥羞@樣，您才會(huì)有全方位的保障。設(shè)計(jì)好的公司很多，但并不是每一家的服務(wù)都值得稱(chēng)道。好的服務(wù)意味著理解、溝通和配合；意味著細(xì)致、耐心和承擔(dān)。尤其作為服務(wù)性行業(yè)，這一點(diǎn)更為重要。您需要從與對(duì)方的交流、合作中，從對(duì)方的報(bào)價(jià)、合同、配合程度、時(shí)間觀(guān)念等各個(gè)方面細(xì)心體會(huì)。

3.追求品質(zhì)，決不搞疲勞戰(zhàn)術(shù)

我們拒絕平庸！我們已不滿(mǎn)足于客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)可，更要求我們的設(shè)計(jì)在商場(chǎng)上真正能的給客戶(hù)帶來(lái)成功！

設(shè)計(jì)就像煮一鍋美味的湯，需要好的選料、好的方法，更需要善于煮湯的人。

我們不提倡毀滅性的加班，廣告人、設(shè)計(jì)人燃盡自己點(diǎn)亮客戶(hù)？但個(gè)別客戶(hù)有可能還不尊重你，所以我們要善待自己。在國(guó)外很多廣告公司沒(méi)有國(guó)內(nèi)公司那樣的惡性加班，他們熱愛(ài)他們的事業(yè)，他們成績(jī)另人矚目，他們?nèi)烁袷苋俗鹬?，因?yàn)樗麄兪莿?chuàng)造思想，改變世界的人。

我們也聚集著一支極具創(chuàng)造力和想象力的創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谶@里有很好的創(chuàng)作空間，我們本著"每一件作品就是自己的孩子"的理念，使每一件作品的視覺(jué)性和商業(yè)性發(fā)揮到極至，我們的團(tuán)隊(duì)很少加班，每天開(kāi)開(kāi)心心上班，平平安安下班，空暇時(shí)間學(xué)習(xí)充電見(jiàn)世面，未婚的多點(diǎn)時(shí)間談戀愛(ài)，已婚的早點(diǎn)回家陪老婆帶孩子。他們喜歡這個(gè)環(huán)境，就是因?yàn)樵谶@里他們被尊重、被關(guān)心，真正象一家人一樣，有大戰(zhàn)不用動(dòng)員大家齊上陣，干勁十足，身心愉悅，作品做的當(dāng)然既快又好，這是在國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師較難得到的一種良性環(huán)境，必要的加班也有，但是無(wú)謂的、毀滅性的加班，拿員工當(dāng)奴隸一樣的死用我們堅(jiān)決不干，因?yàn)樽非笃焚|(zhì)，決不稿疲勞戰(zhàn)術(shù)。

4.給客戶(hù)解決問(wèn)題,把客戶(hù)的事當(dāng)成自己的事做~

最近總是寫(xiě)些這方面的東西,不是說(shuō)我在廣告客服這個(gè)職業(yè)中做的有多出色,要學(xué)的東西還很多,之所以拿出來(lái)形成文字是因?yàn)樽罱偰芎屯械慕忝脗冋勂鸸ぷ鞯氖虑?/span>,有的是原來(lái)的同事,有的是身邊的朋友,有的是現(xiàn)在的手下,甚至有些客戶(hù),他們總說(shuō):你是怎么做到的,為什么客戶(hù)會(huì)這么認(rèn)可你,為什么相處的象朋友一樣的呢...?

        我真的沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題,在優(yōu)博揚(yáng)國(guó)際工作緊張而開(kāi)心,一直認(rèn)為每天做好自己手邊的事情,將每日的工作安排好,每天找10個(gè)不明白的行業(yè)知識(shí)\術(shù)語(yǔ)問(wèn)問(wèn)身邊的朋友或是百度知道一下,以防客戶(hù)問(wèn)到無(wú)法回答,因?yàn)槲艺J(rèn)為你要做這行首先必須是對(duì)這行熟門(mén)熟路,你只有給客戶(hù)解決問(wèn)題,以一個(gè)顧問(wèn)的身份出現(xiàn),客戶(hù)才會(huì)認(rèn)為找你是值得的,他的錢(qián)沒(méi)有白花,你為他解決了問(wèn)題,他從心里感謝你,也就對(duì)你有了好感和尊重...

        再有我覺(jué)得一個(gè)更重要的,也原本是最簡(jiǎn)單但最容易被忽視的就是應(yīng)該把客戶(hù)的事當(dāng)成自己的事做,但這恰恰又是最困難的,說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)只要對(duì)自己狠一點(diǎn)嚴(yán)格要求一點(diǎn)就可以做到,說(shuō)他難是因?yàn)槿硕加卸栊?/span>,"為什么要把你的事當(dāng)成自己的事做,多麻煩啊,我犯的著嗎,不這么累也能混過(guò)去"等等,但是我覺(jué)得這一點(diǎn)是至關(guān)重要的,現(xiàn)在想想,如果說(shuō)客戶(hù)對(duì)我的服務(wù)和工作方法是認(rèn)可的話(huà),除了認(rèn)真做好本職工作之外,增加服務(wù)水準(zhǔn),端正服務(wù)態(tài)度之外,我覺(jué)得就是我一直從心理上把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)做,盡量在客戶(hù)想到之前先想到,客戶(hù)遇到問(wèn)題前先有解決方案,想著為客戶(hù)增加銷(xiāo)量,想著為客戶(hù)節(jié)省成本,想著為客戶(hù)減少麻煩,結(jié)果一定會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)可甚至贊許,雖然有些做的并不完美,但是客戶(hù)認(rèn)可的是你的精神和態(tài)度,少許的方案偏差會(huì)在很好溝通下變的完美,時(shí)間久了,客戶(hù)離不開(kāi)你了,客戶(hù)有事情的時(shí)候想到你了,有項(xiàng)目的時(shí)候自然就找你了...

    給客戶(hù)解決問(wèn)題,把客戶(hù)的事當(dāng)成自己的事做,說(shuō)簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難,最關(guān)鍵的是要從心理上嚴(yán)格要求自己多做一點(diǎn),再多做一點(diǎn),時(shí)間久了自然就形成了習(xí)慣,做好事情是順理成章的事情,溝通順暢了,麻煩減少了,心情也變的舒暢了....

        一些心理話(huà)和同行兄弟姐妹們分享,希望能對(duì)正在苦惱中的朋友們一些啟示吧!